Умови доставки та оплати

Способи доставки

Доставка кур'єром
УкрпоштаАктуально для більшості товару з груп Одяг з підігрівом, електроніка, керамічні обігрівачі UKROP. Інші групи товару, особливо габаритні, як правило не відправляються Укрпоштою . Прохання уточнювати у менеджера. За умови оплати при отриманні - обов'язковий аванс 10% від вартості замовлення або не менше 100грн.
Нова ПоштаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 50000 ₴.Оплата при отриманні можлива для замовлень від 1000грн., при цьому обов'язковий авансовий платіж 10% та не менше 150грн. Безкоштовна доставка на замовлення від 50000 грн за умови купівлі товару по роздрібних цінах (не гуртових) виключно на групи товару: Одяг з підігрівом, товари для туризму, електроніка, обігрівачі UKROP.

Способи оплати

Пром-оплата
Купівля частинами від МонобанкуБезкоштовна розстрочка для власників карток Монобанку. Кількість платежів залежить від виробника та групи товару. Уточнюйте у менеджера. Покладіть товар у кошик та виберіть цей спосіб оплати, далі менеджер зв'яжеться з вами та допоможе оформити розстрочку на рахунок ФОПу Проц Андрій Євгенович.
Оплата за реквізитамиОплата на розрахунковий рахунок у банку нашого підприємства: Фізична особа підприємець Проц Андрій Євгенійович Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 2958623950 Рахунок №1 IBAN : UA963220010000026001300049497, МФО 322001 АТ УНІВЕРСАЛ БАНК, ЄДРПОУ: 21133352. Рахунок-фактура при потребі надається по вашому запиту в замовленні.
КредитКредит можливий від 2 до 24 місяців. через ПриватБанк, Монобанк. Залишіть заявку, щоб отримати умови кредиту.
SWIFT переклад міжнароднийРеквізити SWIFT у валюті USD на рахунок ФОП Beneficiary (Одержувач) IBAN: UA 733220010000026003300032480 Receiver: PE PROTS ANDRII, Ukraine, reg. Volynska, district. Kovelskyi, c. Kovel, st. Volodymyrska, build. 93, fl. 92 Account with Institution (Банк бенефіціара) Bank: JSC UNIVERSAL BANK City: KYIV, UKRAINE Swift code: UNJSUAUKXXX Intermediary (Банк посередник) Bank: DEUTSCHE BANK TRUST CO. AMERICAS City: NEW YORK, USA Account number: 4452477 Swift code: BKTRUS33XXX Details of payment (Призначення платежу) ===== Можливий переклад в валюті євро за запитом. Дуже важливо правильно вказати призначення платежу. Обов'язково повинно бути зазначено, яку саме послугу або товар платіж, а також на підставі якого договору або інвойсу із зазначенням дати, якщо вона є в документі Заборонені переклади з призначенням кредитування (loan) або інвестиції: Payment for ___ (опис товару або послуги платежу) by the invoice / contract № ___ (дані вашого інвойсу або договору) from ___ (дата інвойсу або дата контракту)
ПісляплатаТільки на замовлення від 1000грн на одяг та електроніку, на настінні обігрівачі UKROP, UKROP DN та UKROP стельові (крім UKROP Т) тільки передоплата, на інші групи товару – уточнюйте. Увага! Для габаритних посилок від 10кг обов'язковий мінімальний аванс у розмірі вартості доставки в 2 сторони. Розрахунок при отриманні товару, після його перевірки на відділенні перевізника або кур'єра. При цьому з клієнта утримується комісія за грошовий переказ згідно з тарифами транспортної компанії. Напр, на Новій пошті – 2% від вартості посилки + 20 грн. Якщо хочете розрахуватись карткою – уточніть будь ласка заздалегідь у транспортній компанії наявність терміналів.
Оплата за товар вартістю до 300 грн.Товар вартістю до 300 грн. відправляється тільки по передоплаті(вартість доставки в 2 сторони)

Гарантія:

На всі товари діє гарантія згідно з технічним паспортом або інструкцією з експлуатації виробу.

Порядок звернення на гарантійний та післягарантійний ремонт:
1. Подати скаргу на товар в нашому магазині через форму зв'язку на сайті https://eco-obogrev.com
2. Лише після опрацювання скарги і погодження зі сторони магазину відправити товар на діагностику.

Звертаємо вашу увагу: крайній термін ремонту - до 28 робочих днів з моменту отримання товару.

Гарантійний ремонт для категорії товару ОДЯГ з підігрівом або охолодженням не проводиться в наступних випадках:
•Закінчення гарантійного терміну.
•Неправильне підключення в електромережу.
•Використання зарядних пристроїв інших виробників для заводських акумуляторів, що постачаються разом з одягом з підігрівом/охолодженням.
•Використання сторонніх акумуляторів з характеристиками, що відрізняються від вимог вказаних в інструкції до купленого товару
•Порушення збереження гарантійних пломб і кріпильних з'єднань корпусу, наявність слідів розтину на зовнішніх і внутрішніх поверхнях товару.
•Пошкодження викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах.
•Порушення в роботі електромережі - 220 В ± 10%.
•Розтин і ремонт товару зроблені особою, не уповноваженою на те фірмою-продавцем.
•Неправильна експлуатація або недбале поводження.
•Пошкодження вироби в результаті стихійних лих.
•Наявність слідів механічного пошкодження (падіння, удар)
При обміні або поверненні товару обов’язково повинно бути збережено: товарний вид, споживчі властивості, цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки, пломби, ярлики, захисні плівки, заводське маркування.
Гарантія на одяг з підігрівом або охолодженням надається на систему нагрівальних елементів, кнопки, систему охолодження. Гарантія НЕ надається на кабелі, штекери, одяг. Гарантія на зарядний пристрій - 1 місяць, на акумулятори - 3 місяці.

Увага! "В зв'язку з низьким сезоном, відправка замовлень прийнятих до 17.00 з груп товару Одяг з підігрівом, товари для туризму та електроніка зі складу в м. Ковель - здійснюється три рази в тиждень: Пн, Ср, Пт. Виняток - гуртові замовлення або роздрібні від 2500грн відправляються щоденно.

Залежно від виробника, товари відправляються з різних міст України, в основному це: Кропивницький (колишній Кіровоград), Дніпро, Харків, Київ, Ковель.

Умови відправлення транспортними компаніями.

Товари відправляються тільки після підтвердження замовлення.
Всі замовлення підтверджуються виключно в телефонному режимі нашим менеджером після узгодження з вами всіх деталей.
У разі передоплати датою підтвердження замовлення вважається дата надходження грошей на розрахунковий рахунок.
Вибір транспортної компанії залежить від товарної групи і виробника, найчастіше це Нова пошта та Делівері.
Терміни відправки товару:

при наявності на складі в протягом 1-3-х днів від дати підтвердження замовлення,
під замовлення - обговорюється в індивідуальному порядку.

Всі витрати, пов'язані з відправкою товару на обмін/ремонт і отримання його після гарантійного обслуговування клієнт бере на себе, якщо інші умови не прописані виробником. Наприклад, виробник обігрівачів ТМ КРІП відправляє назад за свій рахунок ,у разі якщо товар підпав під гарантійний ремонт.

Прохання уважно ознайомитися з умовами транспортних компаній діють у Вашому регіоні.

ПЕРЕВІРЯЙТЕ, БУДЬ ЛАСКА, ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ НА СКЛАДАХ ВАШИХ ГРУЗОТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНІЙ НА РОБОТУ І ЦІЛІСНІСТЬ!

===

МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА ЗА КОРДОН

Можлива доставка в 230 країн світу: країни СНД, Європа, Північна Америка, Південна Америка, Азія, Африка, Австралія.

Вибір транспортної компанії - за клієнтом. Рекомендуємо одну з цих транспортних компаній: Укрпошта, Міст Експрес, Нова пошта, Делівері. Вартість доставки прохання уточняти на сайтах перевізників самостійно. Для оптових поставок вартість доставки прорахуємо на ваш запит.

Способи оплати можуть також залежати від групи товару уточнюйте у менеджера при оформленні замовлення.

Додаткова інформація про доставку та оплату.

При отриманні товару від кур'єрських служб ― обов'язково перевіряйте наявність всього товару в замовленні, а так само його зовнішній вигляд.

У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення ― необхідно або відмовитися від одержання товару і його оплати або прийняти ту кількість, що прийшло якісним, але обов'язково скласти акт (претензію), бланк якої вам видадуть.

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаннями зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору ― в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Зверніть увагу, що в даному законі не вказано, що продавець зобов'язаний відшкодовувати витрати покупця по доставці (транспортуванні) товару при його поверненні, обміні чи гарантійному обслуговуванні.